Política de reembolso

Política de reembolsos

Devoluciones de artículos sin abrir

Puede devolver artículos sin abrir y sin usar, en su embalaje original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, escriba a support@kilnwell.com e indique su número de pedido. No podemos aceptar artículos enviados sin contacto previo. Salvo que la devolución se deba a un error nuestro, el cliente paga el envío de devolución y los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos abiertos

El té es un producto alimentario. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de artículos abiertos, salvo que sean defectuosos.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, escriba a support@kilnwell.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Incluya el número de pedido y fotografías claras del artículo y su embalaje. A su elección, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin coste para usted.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, o aprobemos la reclamación por daños, le avisaremos y reembolsaremos el importe al método de pago original. Su banco o emisor de tarjeta puede tardar hasta 10 días laborables en procesarlo.

Contacto

support@kilnwell.com · Shenzhen Fengwu Technology Co., Ltd. (深圳市蜂务科技有限公司). Oficina: 702, edificio Bolong, n.º 52 de Qingshuihe 1st Rd, distrito de Luohu, Shenzhen, Guangdong, China. Póngase en contacto con nosotros antes de enviar una devolución; esta oficina no es una dirección de devoluciones.