配送
你们从哪里发货？所有订单均从中国通过可追踪的完税快递发货。
配送需要多长时间？发货后，配送至美国通常需要8–15个工作日。您将通过电子邮件收到物流追踪信息。
运费是多少？运费将在结账时计算。目前，订单金额超过60美元的美国订单免运费。
我需要支付关税吗？不需要。货物采用完税发货方式，因此送达时无需支付额外进口费用。
冲泡
应该如何冲泡？每250毫升（8盎司）水使用3克茶叶，水温保持在90–95°C（195–203°F），浸泡3–4分钟。采用功夫茶冲泡法时，在100–120毫升的盖碗中加入5–6克茶叶，每次冲泡10–15秒。
茶叶可以多次冲泡吗？可以。英红九号可多次冲泡，口感依然醇厚，尤其适合功夫茶冲泡法。
可以加牛奶吗？当然可以。其麦芽香醇的茶体与牛奶十分相配。
储存
请密封并存放在阴凉、干燥、避光且无异味的地方。最佳食用期为24个月内；开封后请在几个月内饮用。
退货
可以退回我的订单吗？未拆封的商品可在送达后30天内退回。出于卫生原因，已拆封的食品除有质量缺陷外，均不可退回。
我的订单收到时已损坏或不符合要求。请在送达后14天内将照片发送至support@kilnwell.com，我们将为您补发商品或退款。
详情请参阅我们的退款政策。