物流政策

配送政策

订单从中国发出，寄往美国的订单使用可追踪、已付关税的快递服务。订单通常在 1–3 个工作日内发出。

配送时间

发货后预计 8–15 个工作日送达。此时间仅为估计，海关处理、承运商延误或节假日可能影响实际送达时间。

运费

运费在结账时计算并由顾客支付。按目前政策，寄往美国且订单金额超过 60 美元的订单免运费。

关税与税费

货件按已付关税方式寄送；送达时不会向您额外收取进口关税。

物流追踪

订单发货后，我们会通过电子邮件发送追踪号码。

包裹丢失或损坏

如果物流信息停止更新，或包裹送达时受损，请联系 support@kilnwell.com，我们会协助处理。有关商品损坏的处理方式，请参阅《退款政策》。