退款政策
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未开封商品退货
商品送达后 30 天内，您可以退回保持原包装、未开封且未使用的商品。申请退货时，请将订单号发送至 support@kilnwell.com。未经事先联系而寄回的商品恕无法接收。除因我们出错而退货外，退货运费由顾客承担，原订单运费不予退还。
已开封商品
茶叶属于食品。出于卫生原因，已开封商品除存在质量问题外，恕不接受退货。
损坏、有瑕疵或发错的商品
如果收到的商品损坏、存在瑕疵或与订单不符，请在送达后 14 天内，将订单号及商品和包装的清晰照片发送至 support@kilnwell.com。您可选择免费换货或全额退款，相关费用由我们承担。
退款
我们收到并检查退货商品（或批准损坏索赔）后，会通知您并按原支付方式退款。银行或发卡机构可能需要最多 10 个工作日处理退款。
联系我们
support@kilnwell.com · 深圳市蜂务科技有限公司。办公地址：广东省深圳市罗湖区清水河第一路52号博隆大厦702室。请先联系我们获取退货指引，勿直接将商品寄往办公地址。